Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part, entre :

Stop aux Poils
8, impasse des Charmilles
14430 Dozulé
Tél. : 09 67 14 58 73
RCS Lisieux 832 743 520

ci-après dénommée « La Boutique »,

et d’autre part, entre toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat, via le site internet stop-aux-poils.com, dénommée ci-après « le Client ».

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre La Boutique et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand stop-aux-poils.com, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Les articles offerts sont ceux qui figurent sur le site stop-aux-poils.com. Ces articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d’un descriptif.

3. Zone géographique

La vente en ligne des articles présentés sur le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

4. Tarifs

Les prix figurant sur le site  sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

5. Commandes

Le Client passe commande sur le site internet stop-aux-poils.com. Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

  1. Choix des articles et ajout au panier, indication de toutes les coordonnées demandées.
  2. Validation du contenu du panier et acceptation des CGV.
  3. Validation du paiement.

Le Client recevra un ticket de paiement en cas de règlement par carte.

Le Client pourra à tout moment visualiser, lors du processus de commande, le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

La Boutique se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande.

La Boutique se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

La Boutique s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

  • par carte bancaire
  • par chèque bancaire
  • par virement

En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, et libellé à l’ordre de Stop aux Poils.

Il est à adresser à La Boutique.

L’encaissement est effectué à réception du chèque.

7. Expédition et délais de livraison

La Boutique s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de La Boutique. Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler sa non-réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé, etc.) devra obligatoirement être indiquée dans les 3 jours suivant la réception.

8. Livraisons

Le Client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage..) pour permettre une livraison dans des conditions normales.

Stop aux Poils ne pourra être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse, à une absence du destinataire ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

En cas de retour pour les motifs évoqués ci-dessus, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client sur la base du tarif Colissimo en vigueur.

9. Délai de rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à La Boutique pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement :

Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Le Client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

10. Politique de confidentialité

Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

La navigation sur notre site ne nécessite pas de nous transmettre d’informations personnelles. Seules sont utiles des données concernant l’accès à notre site, telles que le type de navigateur, le site web à partir duquel vous accédez à notre boutique en ligne, le nom de votre fournisseur d’accès internet ou le nom du fichier recherché. L’information est uniquement utilisée pour améliorer notre offre.

Des données personnelles sont collectées lorsque vous passez commande. Ces données sont utilisées dans le cadre du traitement de vos commandes et de notre suivi clientèle.

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